Politique de remboursement
Politique de remboursement de FreeSoulz.nl
Veuillez lire attentivement ci-dessous pour vous assurer de respecter notre politique de remboursement.
1. Général
1.1 Cette politique de remboursement s'applique à tous les achats effectués via le site Web FreeSoulz.nl. En effectuant un achat, vous acceptez cette politique de retour.
2. Remboursement
2.1 Après réception de votre envoi de retour, FreeSoulz.nl vérifiera que l'article est conforme aux conditions de retour.
2.2 Si toutes les conditions sont remplies, FreeSoulz.nl remboursera le montant de l'achat dans les 7 jours ouvrables après réception de l'article retourné.
2.3 Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat. Veuillez noter que le délai de traitement du remboursement dépend de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit.
3. Exceptions
3.1 FreeSoulz.nl se réserve le droit de refuser les retours ou d'émettre des remboursements partiels dans les cas suivants :
a) L'article présente des signes d'utilisation, des dommages ou des pièces manquantes qui ne sont pas dus à un défaut ou à une erreur de la part de FreeSoulz.nl.
b) L'article n'a pas été retourné dans le délai imparti.
c) La demande de retour n'est pas conforme à la politique de FreeSoulz discutée.
d) Un produit différent de celui commandé a été retourné.
4. Contact
4.1 Si vous avez des questions sur cette politique de retour ou si vous souhaitez soumettre une demande de retour, vous pouvez contacter le service client FreeSoulz.nl à l'adresse suivante :
WhatsApp : +31629197862
Instagram : @freesoulz2
Mail: contact@freesoulz.nl
Veuillez noter : cette politique de retour peut être modifiée ou mise à jour par FreeSoulz.nl à tout moment. Veuillez vous assurer de consulter régulièrement la version la plus récente avant de soumettre une déclaration.
Autres conditions :
1. Changement d'avis, échange et produit incorrect
1.1 Si vous avez changé d'avis, si vous souhaitez un produit différent ou si vous avez accidentellement commandé le mauvais produit, veuillez contacter notre service client au contact@freesoulz.nl. Veuillez indiquer votre numéro de commande et votre nom.
1.2 FreeSoulz.nl peut vous conseiller sur le processus de retour ou, le cas échéant, accepter un échange. Veuillez vous référer à la section 3.1 pour soumettre une demande de retour.
2. Défaut de fabrication ou rupture après utilisation
2.1 Si l'article présente un défaut de fabrication ou se casse après une utilisation normale, veuillez contacter notre service client au contact@freesoulz.nl. Veuillez inclure des photos de l'article défectueux et inclure votre numéro de commande et votre nom.
2.2 FreeSoulz.nl évaluera le défaut et, le cas échéant, proposera une solution adaptée. Veuillez vous référer à la section 3.1 pour soumettre une demande de retour. (Gardez à l'esprit que nous vérifions minutieusement tous les produits pour détecter leurs défauts et leur authenticité avant de les envoyer par la poste, il ne sert donc à rien d'abuser de cette politique).