Versandrichtlinie
Wie lang ist die Bearbeitungszeit?
Bestellungen werden innerhalb von 2-10 Werktagen bearbeitet und versendet;
*Die Bearbeitungszeit ist die Anzahl der Tage zwischen der Aufgabe einer Bestellung und der Übermittlung an unseren Lieferservice.*
Wie lange ist die Lieferzeit?
Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen! Normalerweise betragen die Lieferzeiten nach der Übertragung (siehe Bearbeitungszeit) 2-3 Werktage.
Was ist Ihre Bestellfrist?
Um sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zeitnah und effizient bedient werden, haben wir eine Bestellfrist von 18:00 Uhr (MEZ). Das bedeutet, dass für alle Bestellungen, die bis zu diesem Zeitpunkt eingehen, die oben genannte Bearbeitungszeit (siehe: „Wie lange dauert die Bearbeitungszeit?“) beginnt. Bei Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, beginnt die oben genannte Bearbeitungszeit am nächsten Tag!
Womit werden die Pakete verschickt?
Die Lieferung erfolgt über den Postboten oder Paketzusteller von UPS und/oder PostNL in den Niederlanden, DPD in Belgien und UPS/DPD im restlichen Europa. Die Zustellung erfolgt in der Regel zwischen 9:00 und 18:00 Uhr. Leider können wir den Zeitpunkt der Lieferung nicht garantieren.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands genießen Sie standardmäßig kostenlosen Versand! Alle unsere Pakete werden innerhalb der Niederlande und Belgiens versichert versendet! Das bedeutet, dass Sie versichert sind, wenn Ihr Paket während des Transports beschädigt wird oder verloren geht. Für andere Länder gelten folgende Tarife:
- Frankreich (FR) - €10
- Luxemburg (LU) – 10 €
- Italien (IT) – 10 €
- Spanien (ES) – 10 €
- Österreich (AT) – 10 €
- Portugal (PT) – 10 €
- Schweden (SE) - €10
- Slowakei (SK) - €10
- Slowenien (SI) – 10 €
- Kroatien (HR) - €10
- Griechenland (GR) - €10
- Litauen (LT) – 10 €
- Lettland (LV) – 10 €
- Polen (PL) - €10
- Estland (EE) – 10 €
- Finnland (FI) – 10 €
- Dänemark (DK) - €15
- Tschechische Republik (CZ) – 15 €
- Irland (IE) - €15
- Bulgarien (BG) – 15 €
- Rumänien (RO) – 15 €
Sind unsere Produkte 100 % authentisch?
Ja, alle unsere Produkte werden von vertrauenswürdigen Einzelhändlern wie Nike, Adidas und anderen gekauft. Werden die Produkte auf dem Zweitmarkt erworben, werden sie vor der Veröffentlichung auf der Website eingehend auf Echtheit geprüft!
Die Sendungsverfolgung sagt, dass es zugestellt wurde, aber ich habe nichts erhalten?
Wenn die Sendungsverfolgung Ihres Pakets anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, dies jedoch nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich (contact@freesoulz.nl). Nach 10 Tagen (nachdem das Paket als zugestellt markiert wurde) können wir das Geld nicht mehr bei unserem Versicherer geltend machen und können Ihnen keine Rückerstattung anbieten.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren derzeit die folgenden Zahlungsmethoden: Ideal, Kreditkarte (Visa, Maestro, Mastercard und Amex), PayPal, Klarna, Apple Pay, Shop Pay und Google Pay.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Weitere Informationen zur Rückgabefrist und den Rückgabebedingungen finden Sie in der Rubrik „Rückgabebedingungen“ unten auf der Website.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Es besteht die Möglichkeit einer Stornierung. Wenn das Produkt jedoch bereits verpackt und versandbereit ist oder sich in einem weiteren Stadium befindet, kann die Bestellung leider nicht mehr storniert werden.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme mit meiner Bestellung habe?
Mail: contact@freesoulz.nl
Instagram: @freesoulz2
WhatsApp: +31629197862